آخر تحديث: ١٤ يوليو ٢٠٢٦
١. من نحن
«إيجيبت فويجز» شركة سياحية مقرها القاهرة، مصر. تنطبق هذه الشروط عند استخدامك موقع
egyptvoyages.com وعند حجزك جولة معنا. يُرجى قراءتها قبل الحجز،
وإن التبس عليك شيء فراسلنا على info@egyptvoyages.com؛
نفضّل أن نوضّح الأمر الآن بدل أن نختلف عليه لاحقًا.
٢. كيف يتم الحجز
إرسالك استفسارًا أو طلب حجز عبر الموقع هو عرض منك وليس حجزًا مؤكدًا. لا ينعقد
الحجز إلا بردّنا كتابيًا مؤكدين الجولة والتواريخ والسعر. والإتاحة — خصوصًا في الرحلات النيلية والطيران
الداخلي والفنادق في الموسم — غير مضمونة قبل تأكيدنا.
٣. الأسعار
- الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD).
- السعر المؤكَّد كتابيًا هو السعر الواجب، وقد تتغيّر الأسعار المعروضة على الموقع قبل تأكيد الحجز.
- ما لم نذكر خلاف ذلك، يشمل السعر ما ورد في «الخدمات المشمولة» في صفحة الجولة، ولا يشمل ما ورد في
«غير المشمول» — وعادةً الطيران الدولي والتأشيرة والتأمين والإكراميات والمصروفات الشخصية. - بعض المواقع تتطلب تذاكر منفصلة ولا تُشمل إلا إذا نصّت صفحة الجولة على ذلك — مثل دخول الأهرامات من
الداخل والمقابر ذات التذاكر الخاصة في وادي الملوك.
٤. الدفع
نستقبل الدفع حاليًا بالاتفاق معك لا عبر الموقع، ونوضّح لك كتابيًا طريقة الدفع وموعده عند تأكيد
الحجز. وعند تفعيل الدفع الإلكتروني بالبطاقة، سيتولّى المعالجة مزوّد دفع مرخّص، وسيُعرض عليك المبلغ
وجدول السداد قبل الدفع، وسيُحدَّث هذا البند.
٥. التعديل والإلغاء من جانبك
تختلف شروط الإلغاء من جولة إلى أخرى لأن مورّدينا — البواخر والفنادق وشركات الطيران — يطبّقون قواعد
مختلفة. سياسة الإلغاء المذكورة في صفحة الجولة وفي تأكيد حجزك هي السارية عليك. أبلغنا
في أقرب وقت ممكن: فرحلة اليوم الواحد يسهل تأجيلها عادةً، أما كابينة الباخرة أو تذكرة الطيران الداخلي
فقد تصبح غير قابلة للاسترداد بعد إصدارها.
٦. التعديل والإلغاء من جانبنا
قد نضطر أحيانًا إلى تعديل جولة: إغلاق موقع أثري، أو غلق طريق، أو تغيير جدول الباخرة، أو ظرف جوي
يجعل النشاط غير آمن. عندها نعرض عليك بديلًا مماثلًا أو نردّ قيمة الجزء الذي تعذّر تنفيذه. ولن نلغي
جولتك لتحقيق ربح أعلى من عميل آخر.
٧. جواز السفر والتأشيرة
أنت مسؤول عن جواز سفر ساري المفعول وعن التأشيرة المصرية أو التأشيرة الإلكترونية وأي مستندات تتطلبها
جنسيتك. يمكننا إرشادك إلى المتطلبات العامة، لكنها تختلف بحسب الجنسية وقد تتغيّر. وإذا مُنعت من الدخول
فلا يمكننا ردّ قيمة جولة لم تستطع القيام بها.
٨. الصحة واللياقة والسلامة
الجو في مصر حار، وكثير من المواقع تتطلب المشي على أرض غير مستوية وصعود درجات ودخول مقابر ضيقة. وبعض
الجولات — السفاري والغوص والسنوركل والدراجات الرباعية وصعود جبل موسى — تنطوي على مخاطر إضافية وتتطلب
لياقة معقولة. أخبرنا قبل الحجز بأي حالة صحية أو احتياج يتعلق بالحركة، لنصارحك بمدى ملاءمة الجولة
ولنكيّفها قدر الإمكان. وعليك الالتزام بتعليمات السلامة التي يصدرها المرشد أو مشغّل النشاط.
٩. التأمين على السفر
ننصح بشدة بالحصول على تأمين سفر يغطي العلاج الطبي والإعادة إلى الوطن وإلغاء الرحلة والأمتعة. وإذا
كنت ستمارس أنشطة مثل الغوص، فتأكد أن وثيقتك تغطيها فعلًا.
١٠. مسؤوليتنا تجاهك
نلتزم بترتيب جولتك بعناية ومهارة معقولتين، ونتحمّل المسؤولية إن أخللنا بذلك وترتّب عليه ضرر. ولا
نتحمّل المسؤولية عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة — كالطقس والإضرابات والاضطرابات والأوبئة وتأخّر
الرحلات أو إلغائها وقرارات الجهات الرسمية وإغلاق الطرق («القوة القاهرة»). وحين يقدّم الخدمة مورّد
مستقل، تقتصر مسؤوليتنا على حسن ترتيبها. ولا يحدّ أي بند هنا من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الناتجة
عن إهمالنا، ولا عن الغش، ولا يمسّ أي حق يكفله لك قانون آمر.
١١. سلوك المسافر
يحق لنا إنهاء الجولة دون ردّ للمبلغ إذا تصرّف مسافر بشكل غير آمن أو مخالف للقانون أو أفسد الرحلة
على الآخرين بشكل جسيم. وهذا نادر، وسنحاول دائمًا معالجة الأمر وديًا أولًا.
١٢. إذا حدث خلل
أبلغ مرشدك أو اتصل بنا أثناء الجولة. فمعظم المشكلات تُحلّ في حينها، ولا يمكننا
معالجة مشكلة نعلم بها بعد عودتك. وإن لم تُحلّ، راسلنا على
info@egyptvoyages.com وسنرد عليك.
١٣. محتوى الموقع
نحرص على دقة أوصاف الجولات وبرامجها وصورها. وقد تتأثر البرامج بمواعيد فتح المواقع وإغلاقها وجداول
البواخر وحركة المرور، وقد يتغيّر ترتيب الزيارات. والصور تعبّر عن الوجهة ولا تُعدّ وعدًا بمركبة أو
كابينة أو غرفة بعينها. ومحتوى الموقع ملك لنا ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره دون إذن.
١٤. الخصوصية
راجع سياسة الخصوصية و
سياسة ملفات تعريف الارتباط.
١٥. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع. وإذا كنت مستهلكًا
مقيمًا في بلد آخر، فلا يمسّ ذلك الحماية التي يكفلها قانون المستهلك الآمر في بلدك.
١٦. للتواصل
إيجيبت فويجز
القاهرة، مصر
info@egyptvoyages.com